Politique de remboursement

Un retour est possible sous 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons accepter ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours, les frais liés au paiement ne sont pas remboursables.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : Pokeseller14@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Les articles en soldes ou promotion sont remboursables si ce dernier est encore en période de soldes ou promotion.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à pokeseller14@gmail.com et envoyez votre article à : Proxi Venoix 73 avenue Charlemagne 14000 Caen.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Proxi Venoix 73 avenue Charlemagne 14000 Caen.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 
Selon l'endroit où vous résidez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

En cas de remboursement ou annulation de commande les frais bancaires ne sont pas remboursables ( 1.5% +0.25€ )
 

Précommande

Les dates de livraison des précommandes sont des dates de livraison estimées, ces dates ne sont pas fixes en fonction du délai de livraison fournisseur ou retard Pokécompany.

Une précommande doit être honorée, celle-ci a été préalablement achetée auprès de notre fournisseur, en cas d'annulation la société Pokeseller14 se réserve le droit de garder les arrhes (30% du montant total) en cas d’annulation de toute précommande.

La Boutique n'est pas responsable des vols/ pertes sur les retours colis . Nous vous conseillons donc d'assurer votre colis a hauteur de la valeur de celui-ci .